JAKARTA - Dengan semakin berkembangnya industri transportasi laut di Indonesia, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) terus memberikan berbagai kemudahan bagi penumpang, salah satunya dalam proses pembatalan dan refund tiket. Berikut adalah panduan lengkap mengenai cara pembatalan serta refund tiket kapal Pelni, sesuai ketentuan yang berlaku.

Pembatalan Tiket Kapal Pelni

Pembatalan tiket Pelni dapat dilakukan jika terdapat perubahan rencana perjalanan penumpang. Berdasarkan aturan resmi dari PT Pelni, pembatalan tiket hanya dapat diajukan melalui loket penjualan di kantor cabang Pelni dan tidak bisa dilakukan secara online. Ini menjadi langkah untuk memastikan keamanan transaksi dan keabsahan identitas penumpang yang melakukan pembatalan.

"Proses pembatalan tiket kapal Pelni dilakukan secara langsung di loket karena kami ingin memastikan bahwa semua prosedur telah diikuti dengan benar dan data penumpang sudah diverifikasi," ujar seorang perwakilan dari PT Pelni yang dikutip dari laman Instagram resmi mereka (@pelni162).

Berikut ketentuan lengkap mengenai pembatalan tiket:
1. Tempat Pembatalan: Pembatalan hanya bisa dilakukan di loket penjualan kantor cabang Pelni.
2. Batas Waktu Pembatalan: Pembatalan paling lambat dapat diajukan lima jam sebelum keberangkatan kapal.
3. Formulir dan Dokumen: Penumpang harus mengisi formulir pembatalan tiket dan melampirkan fotokopi identitas pribadi serta e-ticket yang telah dibeli.
4. Pengembalian Dana: Dana yang dikembalikan adalah sebesar 50% dari harga tiket dasar, ditambahkan dengan biaya asuransi dan biaya pas pelabuhan.

Setelah mengajukan pembatalan, penumpang dapat menerima pengembalian dana setelah seluruh proses pembatalan selesai diproses oleh pihak Pelni.

Pendaftaran Mudik Gratis Pelni 2025

Selain pembatalan dan refund tiket, Pelni juga menyediakan program mudik gratis yang menarik perhatian publik. Program mudik gratis ini diperuntukkan bagi keberangkatan Lebaran 2025, dengan kuota sebanyak 500 kursi. Pendaftaran dibuka dari 4 Maret hingga 19 Maret 2025.

Calon pemudik perlu memenuhi beberapa persyaratan berikut untuk dapat berpartisipasi dalam program ini:

1. Identitas Calon Pemudik: Harus memiliki kartu identitas berisi NIK. Untuk dewasa diwajibkan memiliki KTP, sedangkan calon penumpang di bawah 17 tahun menggunakan Kartu Keluarga atau Kartu Identitas Anak.
2. Pendaftaran Online: Calon pemudik wajib memiliki akun di aplikasi PELNI Mobile.
3. Pendaftaran Offline: Pendaftaran dilakukan di Loket PELNI Cabang Sampit dengan membawa fotokopi kartu identitas dan bukti cetak akun dari aplikasi PELNI Mobile.
4. Verifikasi: Setelah pendaftaran, calon pemudik yang memenuhi semua persyaratan dan berhasil diverifikasi akan diundang ke dalam Grup WhatsApp untuk koordinasi lebih lanjut.
5. Proses Mendapatkan Kode Booking: Kode booking akan diinformasikan melalui Grup WhatsApp setelah semua data diverifikasi.
6. Kehadiran Sebelum Keberangkatan: Calon pemudik wajib hadir 5 jam sebelum keberangkatan kapal dan harus mematuhi semua peraturan yang berlaku selama perjalanan mudik.

Cara Cek Jadwal dan Tarif Kapal Perintis Pelni

Pelanggan yang ingin mengetahui jadwal dan tarif kapal perintis Pelni kini bisa mendapatkan informasi dengan lebih mudah melalui aplikasi dan website resmi Pelni. Hal ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan lebih bagi calon penumpang yang merencanakan perjalanan mereka.

Dengan meningkatnya volume pengguna jasa transportasi laut, PT Pelni berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan transparansi bagi para penumpang. Untuk informasi lebih lanjut dan rincian tentang pembatalan, refund, serta pendaftaran mudik gratis, penumpang disarankan untuk mengunjungi situs resmi Pelni atau aplikasi PELNI Mobile.

Penambahan layanan dan kemudahan proses administrasi ini diharapkan dapat memberi dampak positif bagi pengguna jasa kapal Pelni di seluruh Indonesia. Pengembangan layanan juga merupakan bagian dari komitmen Pelni untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.