Tren digitalisasi juga dipicu oleh semakin tingginya ekspektasi dari konsumen. Nasabah kini menginginkan layanan perbankan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses. Misalnya, mereka mengharapkan notifikasi transaksi secara real-time, deteksi penipuan yang lebih cepat, serta antarmuka aplikasi mobile yang lebih intuitif.
Untuk memenuhi tuntutan ini, bank-bank perlu mengimplementasikan sistem data yang tangguh, cepat, dan dapat diintegrasikan dengan teknologi yang ada. Data streaming memungkinkan bank untuk menangani volume transaksi yang sangat tinggi, memberikan laporan yang lebih cepat, serta meningkatkan kualitas layanan nasabah secara keseluruhan.
“Kita harus selalu siap untuk memberikan layanan yang responsif. Nasabah ingin segalanya serba cepat dan langsung. Dengan teknologi data streaming, kita bisa memenuhi ekspektasi ini dengan lebih baik,” tambah Moulany.